Pri vsakem delu se pojavljajo napake in problemi. Le nekatere nam uspe v popolnosti rešiti, ostali problemi ostanejo nerešeni. Najbolj težko je s problemi, ki se nenehno ponavljajo in za katere ne vemo, kako bi se jih znebili.

8-D je metoda timskega reševanja problemov, proces osmih korakov, ki sistematično in učinkovito dokončno reši problem.

Prednosti 8- D metode:

• dosežemo uspeh, ki ga posameznik ne more,

• izrabimo najboljše sposobnosti,

• izberemo najboljše odločitve in rešitve,

• pridobimo čas za boljše delo,

• imamo večje zadovoljstvo pri delu.